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管好企業(yè)“家當(dāng)”
作者:佚名 日期:2002-5-22 字體:[大] [中] [小]
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曹建偉
----管好企業(yè)的設(shè)備、機(jī)器、廠房甚至零配件,聽起來像是“土得掉渣”的建議。但是對中海油這樣資產(chǎn)龐大的企業(yè)來說,資產(chǎn)管理也許是更好的選擇。
----1年前,彭濤對EAM(企業(yè)資產(chǎn)管理)還沒有過多研究,更多地是見到軟件或咨詢公司向他熱情地推銷ERP、CRM、SCM等“走俏產(chǎn)品”。眼下,他卻和MRO軟件公司的技術(shù)人員以及安達(dá)信的咨詢顧問一起忙于中國海洋石油公司EAM項(xiàng)目的實(shí)施。
----彭濤是中海油開發(fā)生產(chǎn)部的信息技術(shù)主管。MRO公司銷售代表推介EAM解決方案時(shí)介紹的種種好處,已經(jīng)可以引起他足夠的興趣——EAM能讓石油基地減少設(shè)備故障率、縮短設(shè)備維修響應(yīng)時(shí)間、延長設(shè)備壽命、提高備件倉儲和采購的科學(xué)性,并使固定資產(chǎn)運(yùn)行達(dá)到最優(yōu)化。中海油的高層管理者們顯然也對用IT系統(tǒng)來管理固定資產(chǎn)的方案饒有興致。于是在2002年1月,中海油與全球著名的EAM服務(wù)商MRO公司簽署了國內(nèi)目前規(guī)模最大的一筆EAM合同,并與安達(dá)信、Oracle、MRO共同實(shí)施中海油生產(chǎn)財(cái)務(wù)管理改進(jìn)項(xiàng)目(PFMI),公司CFO邱子磊被任命為項(xiàng)目高層負(fù)責(zé)人。
----雖然MRO公司已經(jīng)為中國的東方航空公司、大亞灣核電站成功實(shí)施過EAM管理系統(tǒng),中海油卻是它最急切想靠近的中國客戶,不僅因?yàn)榫哂小盁羲?yīng)”,更重要的是中海油給MRO提供了一次為中國企業(yè)實(shí)施復(fù)雜項(xiàng)目的歷練機(jī)會。
----中海油是1982年成立的國家石油公司,注冊資本500億元人民幣,并作為國家授權(quán)投資機(jī)構(gòu),壟斷中國對外合作開采海洋石油、天然氣資源業(yè)務(wù)。公司目前有職工2.1萬名,下屬一家獨(dú)立油氣勘探生產(chǎn)公司、一家研究中心、一家化學(xué)公司、3家專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司、5家基地公司、一家金融公司,以及與殼牌公司合營的一家石油化工公司,并在休斯敦、雅加達(dá)、新加坡、香港設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。
----現(xiàn)在,中海油已經(jīng)健康有序地把業(yè)務(wù)擴(kuò)展為油氣勘探生產(chǎn)、油氣銷售、油氣專業(yè)服務(wù)、油氣附屬品生產(chǎn)(化肥、電力等)和金融業(yè)務(wù)。公司的總資產(chǎn)已達(dá)733億元,2001年盈利96億元人民幣,成為國外投資機(jī)構(gòu)和評測機(jī)構(gòu)非?春玫囊患抑袊鐕,被《商業(yè)周刊》和《亞洲財(cái)經(jīng)》雜志評價(jià)為“管理最優(yōu)秀的中國公司”。
----即便這樣,傳統(tǒng)管理扎實(shí)的中海油仍然對管理信息化依戀已久。
----EAM不是衣服,穿上就行,需要經(jīng)過“IT訓(xùn)練”后的身板
----中海油自認(rèn)為有一段“IT積累”。
----80年代初,這家公司就一直不斷地與國際石油巨頭交往,至今已和70多家國際石油公司有合作協(xié)議,對IT應(yīng)用耳濡目染。但是,國企的行事風(fēng)格使信息化進(jìn)展緩慢并偶顯形式主義。
----1999年,中海油湛江基地公司受大亞灣核電站啟發(fā),在一個(gè)海上鉆油平臺上嘗試采用EAM系統(tǒng)。總公司領(lǐng)導(dǎo)下基地視察時(shí),發(fā)現(xiàn)湛江公司的勘探生產(chǎn)數(shù)據(jù)很規(guī)范,上了信息系統(tǒng)的121平臺維修效率最高,極大節(jié)約了視察時(shí)間,覺得很方便。總公司派人到大亞灣核電站調(diào)查,發(fā)現(xiàn)對方的設(shè)備維修庫房管理和配件采購成本竟然下降了50%。中海油的高層管理者們對EAM的印象加深了。
----2001年初,中海油聘請埃森哲公司做了管理信息化咨詢方案,埃森哲建議其實(shí)施ERP項(xiàng)目。該建議一度打動(dòng)了決策層,但在謹(jǐn)慎斟酌后得出結(jié)論:公司內(nèi)部條件不成熟,國企的管理水平和運(yùn)營機(jī)制尚不適合上ERP;而且 ERP實(shí)施的成功案例太少,上ERP的建議遂被否決。之后,公司達(dá)成一致意見:中海油是上游產(chǎn)業(yè)公司,勘探生產(chǎn)是業(yè)務(wù)主體,龐雜的大型設(shè)備是公司的“核心家當(dāng)”,必須為其配備一套合適的管理信息系統(tǒng)。
----接著,公司的信息技術(shù)主管們調(diào)查了一些國際石油公司(如阿科、阿莫科、殼牌),發(fā)現(xiàn)它們都在石油勘探生產(chǎn)管理中采用了EAM解決方案。今年2月,中海油終于和MRO公司簽署EAM項(xiàng)目合作協(xié)議,該項(xiàng)目將覆蓋中海油在深圳、天津、湛江和上海的4個(gè)產(chǎn)油基地,包括海上鉆井平臺、零配件倉庫、油庫、石油處理廠、總部控制室等等,并與公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。
----EAM要求我們靠定量精確的數(shù)據(jù)管理所有設(shè)備,而不是靠經(jīng)驗(yàn)或者常識
----中海油為什么鐘情于EAM?
----在彭濤看來,對石油基地上數(shù)十個(gè)倉庫、海上鉆井平臺、石油處理廠、油庫和輸油管道的維護(hù)和管理,都是依靠管理者的經(jīng)驗(yàn),所以總會陷入被動(dòng)。
----例如對儲存維修設(shè)備所用零配件的倉庫管理,維修人員和倉庫管理員的溝通是低效的,維修人員不清楚庫存目錄中數(shù)萬項(xiàng)配件的位置、數(shù)量、價(jià)格、功能和供應(yīng)商信息,倉庫保管員也不知道維修員的需求情況,沒有精確的數(shù)據(jù)來計(jì)算全部設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)間,往往是“不需要的備件買了,急需的備件卻找不到”。于是,公司的采購成本統(tǒng)計(jì)滯后,甚至半年內(nèi)都摸不清庫房的狀況,庫存“管理失效”抬高了庫房管理和配件采購成本。
----另外,傳統(tǒng)的作業(yè)方式采用電話、傳真甚至口頭指令來處理成千上萬的不可預(yù)測的工作單,有些口頭指令的工作單甚至被遺漏。管理人員為了確認(rèn)一項(xiàng)工作單的狀態(tài)和費(fèi)用,往往一個(gè)問題就要處理大量的表格,時(shí)間浪費(fèi)嚴(yán)重。而且沒有管理系統(tǒng)對設(shè)備、勞動(dòng)力、原料等交易和發(fā)票以及薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備故障做出跟蹤分析。
----此前,傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理方式還沒有給中海油的生產(chǎn)運(yùn)營帶來太大的問題,但是這種方式缺乏足夠的預(yù)防機(jī)制和透明度,管理成本高而效率低下。
----“如果實(shí)施了EAM系統(tǒng),情況就不一樣了。”彭濤說,系統(tǒng)會自動(dòng)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的所有問題,并進(jìn)行分析和審批,發(fā)出工作單,以決定設(shè)備是否維修,以及維修成本、人力、工作日等情況。維修人員可以實(shí)時(shí)獲取設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)信息,并和工作人員進(jìn)行動(dòng)態(tài)持續(xù)的溝通,所有的機(jī)修工都可以使用EAM和數(shù)百個(gè)用戶協(xié)調(diào)工作。一旦把EAM系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)無縫連接,員工還可以根據(jù)日程安排進(jìn)行工作,可以對數(shù)據(jù)提出疑問,可以看到一個(gè)工作單處理時(shí)間的長短或者工作單被批準(zhǔn)的等待時(shí)間,極大地縮短了資產(chǎn)管理部門的工作時(shí)間。通過對資產(chǎn)數(shù)據(jù)信息的管理,公司可以隨時(shí)分析多項(xiàng)支出情況并進(jìn)行比較,便于在做出削減成本決定時(shí)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測!耙郧拔覀兪强拷(jīng)驗(yàn)管理,EAM則要求管理數(shù)據(jù)化、精確化和透明化!迸頋f。
----雖然EAM的投資規(guī)模可能只是ERP的1/10,但實(shí)施難度仍不可小覷
----規(guī)劃頗好,中海油仍然要為實(shí)施感到擔(dān)憂。
----目前,彭濤和他的項(xiàng)目組正如火如荼地忙活著數(shù)據(jù)庫的基本建設(shè):編碼。搜集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的成本是難以預(yù)料的,一個(gè)海上平臺(一個(gè)基地大約20個(gè)平臺)就相當(dāng)于一個(gè)復(fù)雜的小型工廠,不僅工業(yè)流程復(fù)雜,設(shè)備種類也極其龐雜,還要保證所有編碼的準(zhǔn)確規(guī)范。“全部整理完,至少要兩年!迸頋f。數(shù)據(jù)整理恰恰是系統(tǒng)上線的第一關(guān)鍵步驟,至少要保證系統(tǒng)上線時(shí)能基本上用起來。
----流程改造被彭濤認(rèn)為是最難的一關(guān)。彭濤說,系統(tǒng)實(shí)施很可能需要勘探生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程再造,項(xiàng)目組的建議與公司決策層會有一些差距,改動(dòng)越大遇到的阻力就會越大。國企習(xí)慣了“循序漸進(jìn)”的做事方法,猛烈推進(jìn)式的變革不容易被接受。但是,管理信息系統(tǒng)的實(shí)施節(jié)奏并不以人的意識來決定,必須要?jiǎng)恿鞒痰臅r(shí)候,容不得耽擱。這正是彭濤擔(dān)心的地方。
----管理層和員工的思想觀念也影響著項(xiàng)目的實(shí)施,一旦缺乏強(qiáng)硬的實(shí)施推動(dòng)力,很難避免“人為障礙”。諸多的實(shí)施困難,使彭濤對系統(tǒng)的前景仍沒有足夠把握,“如果系統(tǒng)運(yùn)用不成功,現(xiàn)在的一切都是紙上談兵!”
----彭濤還透露說,中海油并沒有放棄ERP,此次EAM的實(shí)施是公司對管理信息系統(tǒng)實(shí)施的一個(gè)演習(xí),一旦成功,中海油將在原有模塊的基礎(chǔ)上在整個(gè)公司上線ERP項(xiàng)目。
----EAM一直像個(gè)小角色在幕后演戲,它卻是資產(chǎn)密集企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的管理需求
----和彭濤一樣,MRO公司的技術(shù)人員同樣在為中海油的項(xiàng)目前景捏一把汗。
----現(xiàn)在,這家公司正打算通過中海油這樣的大公司來向中國企業(yè)證明EAM的重要價(jià)值。雖然,像福特、通用、波音、奔馳、BP、殼牌公司以及盧浮宮博物館這樣的機(jī)構(gòu)都在使用該公司的解決方案進(jìn)行資產(chǎn)管理,并且這家公司致力于資產(chǎn)管理方案開發(fā)和實(shí)踐已經(jīng)長達(dá)16年,為全球電力、石化、汽車、航空等領(lǐng)域的8000多家大企業(yè)提供資產(chǎn)管理服務(wù)。MRO公司卻對中國市場謹(jǐn)慎有加,1998年該公司在上海設(shè)立全資子公司,并且不張聲勢地為東方航空、大亞灣核電站、摩托羅拉(天津)、IBM(深圳)等公司實(shí)施了EAM。
----MRO總裁Drapeau先生說:“雖然資產(chǎn)管理是中國企業(yè)最本質(zhì)和最現(xiàn)實(shí)的管理,但是它聽起來不像ERP、CRM、SCM等管理概念那么時(shí)髦,甚至有點(diǎn)土氣!边@使得EAM一直像個(gè)小角色在幕后演戲,雖然它可能是資產(chǎn)密集企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的管理需求。
----MRO公司2000財(cái)年的收入僅為1.68億美元。Drapeau說他把公司在亞太地區(qū)的希望寄托在中國市場。類似中海油這樣的大公司將是MRO在中國成功的關(guān)鍵,更多的中國企業(yè)也將因此接受EAM管理。Drapeau舉例說,今年初沃爾沃公司的一家工廠,投資40萬美元實(shí)施EAM,希望在不增加員工和新購設(shè)備的情況下,靠那些“甚至有些過時(shí)的設(shè)備”讓工廠3年內(nèi)年生產(chǎn)能力增長50%;通用電器公司原CEO韋爾奇同樣重視EAM,這使得通用電器公司可以用70年代的設(shè)備生產(chǎn)出21世紀(jì)的產(chǎn)品。
----這些例子似乎在告誡那些資產(chǎn)密集的大公司:不要為“擁有國際一流機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)線”而沾沾自喜。關(guān)鍵是:能否管好那些“家當(dāng)”?